Informativa di Contatto
Canali di assistenza clienti
Per qualunque domanda, richiesta di assistenza, informazione sui prodotti, o supporto per il tuo ordine, puoi contattarci:
ciao@zampecuori.it
Risposta generalmente entro 48 ore lavorative.
+39 389 564 5478
Orari di assistenza: lunedì–venerdì, 9:00–12:00 e 15:00–19:00 (escluse festività italiane).
Risposta indicativamente entro 48 ore lavorative negli orari di assistenza.
4.3 Comunicazioni formali
Per comunicazioni formali (es. reclami, comunicazioni legali), è disponibile il seguente indirizzo di posta elettronica certificata:
carrera.webmktg@legalmail.it
4.4 Cosa puoi chiederci
I nostri canali sono pensati per aiutarti su:
• Informazioni sui prodotti e sulle personalizzazioni disponibili
• Supporto nella scelta della foto o della variante più adatta
• Stato del tuo ordine e tracking della spedizione
• Segnalazione di problemi su un prodotto ricevuto
• Richieste di sostituzione o rimborso secondo l'Informativa resi e rimborsi
• Quesiti su fatturazione e modalità di pagamento
• Qualsiasi altra cosa che ti serva sapere su di noi