Ultimo aggiornamento: 25 maggio 2026
3.1 Aree di consegna
Spediamo esclusivamente nel territorio della Repubblica Italiana, incluse Sicilia, Sardegna e isole minori raggiungibili dai corrieri convenzionati. Non sono attualmente previste spedizioni verso paesi esteri.
3.2 Tempi di produzione
Tutti i nostri prodotti sono realizzati su misura del Cliente dopo la conferma dell'ordine. Il tempo medio di produzione è di 3–5 giorni lavorativi ma alcuni prodotti arrivano anche a 8-9 giorni di produzione.
Questo tempo include la preparazione del file di stampa personalizzato, la produzione fisica e il controllo qualità prima della consegna al corriere.
3.3 Tempi di consegna del corriere
Una volta affidato il pacco al corriere, i tempi di transito sono i seguenti:
• Spedizione Standard: 3–5 giorni in giorni lavorativi
• Spedizione Express: 1–2 giorni in giorni lavorativi
I tempi indicati si riferiscono a giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì, esclusi festivi nazionali). Sicilia, Sardegna e isole minori possono richiedere 1–2 giorni aggiuntivi rispetto alle stime standard.
3.4 Tempo complessivo
Sommando produzione e transito, il tempo medio complessivo dall'ordine alla consegna è di 5–7 giorni lavorativi. Il sistema mostra al checkout una stima della data di consegna basata su questi parametri.
In periodi di particolare affluenza (festività, lanci di nuovi prodotti, picchi stagionali) o in caso di eventi straordinari (scioperi, condizioni meteo avverse, problematiche del corriere) i tempi possono subire variazioni. Ti aggiorneremo via email su eventuali ritardi significativi.
3.5 Costi di spedizione
I costi di spedizione sono i seguenti:
• Spedizione Standard: 4,95 €
• Spedizione Express: 7,95 €
Per ordini di importo pari o superiore a 59,00 €, la spedizione è gratuita, sia in modalità Standard che Express. La soglia si calcola sull'importo dell'ordine al netto di eventuali sconti applicati e prima delle spese di spedizione.
3.6 Tracciabilità della spedizione
Al momento della consegna del pacco al corriere, riceverai una email con il codice di tracciamento e il link per seguire la spedizione in tempo reale. Lo stesso codice è disponibile nella tua area cliente del Sito.
3.7 Pacco non consegnato
Se il corriere non riesce a consegnare il pacco al primo tentativo, applica le proprie procedure standard (giacenza, riconsegna, ritiro presso punto di consegna alternativo). Ti consigliamo di seguire le indicazioni del corriere ricevute via email o SMS.
In caso di mancato ritiro entro i termini previsti dal corriere, il pacco rientrerà ai nostri magazzini. Eventuali costi di rispedizione, se richiesta dal Cliente, saranno a suo carico.
3.8 Pacco danneggiato o smarrito
Se al momento della consegna l'imballo presenta segni evidenti di danneggiamento, ti consigliamo di accettare il pacco con riserva specifica al corriere ("accettato con riserva per imballo danneggiato") e di contattarci entro 24 ore con foto dell'imballo e del prodotto, ai recapiti indicati all'articolo 3.10.
In caso di smarrimento del pacco da parte del corriere, una volta accertato lo smarrimento procederemo alla ri-produzione e ri-spedizione del prodotto a nostre spese.
3.9 Indirizzo di consegna
È responsabilità del Cliente fornire un indirizzo di consegna completo, corretto e raggiungibile dal corriere. Eventuali costi aggiuntivi derivanti da indirizzo errato, incompleto o non più valido (es. seconda consegna, rispedizione) saranno a carico del Cliente.
Una volta confermato l'ordine, modifiche all'indirizzo di consegna sono possibili solo se il pacco non è ancora stato affidato al corriere. Contattaci immediatamente ai recapiti indicati.
3.10 Contatti per spedizioni
• Email: ciao@zampecuori.it
• WhatsApp: +39 389 564 5478 (lunedì–venerdì, 9:00–12:00 e 15:00–19:00 (escluse festività italiane))
